O PASSADO
3 DE NOVEMBRO DE 1982: nasce a RMS numa pequena loja na baixa de Lisboa, num projecto que cedo se tornou líder no seu nicho de mercado e continuadamente inovador, adaptando-se sempre às evoluções tecnológicas.
Começámos na comercialização de componentes electrónicos, antenas de televisão e respectivos acessórios de instalação. Alterámos os objectivos e passámos à distribuição de equipamentos e acessórios de rádio, com uma rede de agentes com cobertura nacional. Fomos pioneiros como organizadores das primeiras feiras da rádio em Portugal, atrevemo-nos a ter 3 lojas físicas em simultâneo, aprofundámos a comunicação com os clientes com o nosso folheto/circular, entregue pelo correio. Batemos recordes de vendas com alguns produtos e estivemos no pódio em volume de vendas europeu de algumas marcas que distribuímos. Estabelecemos um código de conduta interno de salvaguarda dos direitos dos clientes. Granjeámos o respeito de fornecedores por cumprimentos de todas as obrigações, comerciais e financeiras.
O PRESENTE
Partilhamos o topo entre os distribuidores de produtos de navegação gps em Portugal e acessórios co-relacionados. Apoiamos o cliente na utilização destas novas tecnologias, num continuado suporte no pós-venda. Alargámos a nossa oferta de produtos de radiocomunicações para uso em empresas e eventos, bem como comunicações lúdicas (cb/amador) ou de apoio a actividades desportivas. Dinamizámos a resposta na assistência técnica exclusivamente para os produtos por nós vendidos. Investimos na nossa presença online com um crescimento exponencial durante e após pandemia. Mas as empresas são formadas por pessoas e há um momento em que é necessário abrandar. Sem seguidores directos, mas também sem validar alternativas. Aqui estamos de novo: “100% ONLINE - 100% CONSIGO” Liberta tempo, mas também nos aumenta a fexibilidade comercial.
O FUTURO PROJECTADO
3 DE NOVEMBRO DE 2023: 41 anos depois, este é o novo desafio: “100% ONLINE - 100% CONSIGO”.
Pretendemos manter e alargar o contacto de proximidade com a nossa comunidade de mais de 23000 clientes registados. Iremos incrementar as acções de formação, nomeadamente para utilização de sistemas baseados em gps - teóricas e práticas.
O FUTURO HOJE
A partir de 3 de Novembro de 2023 a loja de Massamá deixou de ter atendimento presencial com horário fixo! Toda a operação comercial passa pelas vendas através da loja online ou dos meios habituais: telefone (214309000) , WhatsApp/SMS (934309000 => especial para mensagens) ou e-mail (rmsgeral@gmail.com). Possibilidade de agendamento para recolha gratuita de encomendas ou atendimento no armazém de Massamá em situações possíveis e justificáveis. A excepção será a abertura nos dias a anunciar previamente no cabeçalho do site (na linha rotativa superior). Toda a informação deve ser consultada no separador “CONTACTOS” do site. Os equipamentos destinados ao nosso serviço técnico, deverão ser enviados por CTT preferencialmente, ou entregues pessoalmente nos dias agendados de abertura.
Em todos os casos estaremos, como sempre, focados no cliente. Haverá um período de adaptação, claro. Agora, mais que nunca, lembramos a nossa frase de sempre:
VENHA COMUNICAR CONNOSCO!